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駱顏

煤礦行業(yè)的勞動量大，工作現(xiàn)場安全風險高，員工工作壓力大，因此重視員工的思想動態(tài)對于礦區(qū)安全生產(chǎn)以及企業(yè)團隊穩(wěn)定意義重大。傳統(tǒng)階段，企業(yè)分析員工思想動態(tài)主要依靠座談會和調(diào)查問卷等方式，信息獲取過于局限，分析方法落后。煤礦企業(yè)要想構(gòu)建精準化的員工思想防控體系就需要創(chuàng)新分析方法，引入“三色預警機制”，對員工思想開展動態(tài)監(jiān)測，采取分級響應的方式保證企業(yè)安全生產(chǎn)。

構(gòu)建“紅黃藍”三級預警體系，實現(xiàn)風險分級管理

一是藍色預警。礦區(qū)工作期間，員工因為工作環(huán)境的影響可能存在工作積極性下降以及輕微情緒表現(xiàn)。對于這類員工，班組應當肩負起日常觀察的責任，通過匿名問卷的方式可以收集員工的思想動態(tài)信息，進而搭建一線員工思想動態(tài)“晴雨表”?；凇凹t黃藍”三色預警機制選擇“員工工作壓力指數(shù)”“家庭支持度”等指標評價員工是否存在情緒上的波動。經(jīng)過測量，如果某員工連續(xù)兩周指標數(shù)據(jù)低于藍色預警界限，班組長應當重點標記該員工，利用工作空閑時間開展“談心”活動，了解員工工作壓力來源，為員工出謀劃策。

二是黃色預警。當?shù)V區(qū)工作中員工存在明顯消極怠工或者是在工作中因為某些小事發(fā)生口角沖突的時候，這說明員工心理風險上升至中級，“紅黃藍”三色預警機制中對應著黃色預警機制。當員工思想調(diào)查工作中因為某員工觸發(fā)黃色預警機制之后，礦區(qū)黨支部就會成立專項小組，對黃色預警事件進行深入調(diào)查。黨支部開展“親情家訪”活動，深入員工家庭環(huán)境了解員工消極怠工的原因，尋找員工負面情緒的來源，同時結(jié)合“心理疏導座談會”為員工提供個性化的幫扶服務。比如礦區(qū)工作期間有些員工夫妻關系出現(xiàn)了問題，導致家庭環(huán)境發(fā)生了巨大變化。為此，礦區(qū)黨支部聯(lián)合工會為員工提供針對性救助，同時安排黨員開展“結(jié)對幫扶”活動，幫助員工走出陰影。

三是紅色預警。礦區(qū)工作期間如果發(fā)現(xiàn)員工出現(xiàn)自傷、嚴重抱怨并且引起眾怒的情況就立刻啟動紅色預警機制。黨支部針對紅色預警項目成立多部門聯(lián)合安全管理小組，小組成員包括礦區(qū)安全管理部門、心理輔導部門等。聯(lián)合小組24小時待命，一旦出現(xiàn)紅色預警立刻進入戰(zhàn)斗狀態(tài)，及時干預員工行為，臨時調(diào)整員工崗位和作息時間。同時聯(lián)合小組需要針對紅色預警事件進行追溯，及時定位管理漏洞，完善員工思想動態(tài)分析機制。

打造“三維監(jiān)測”網(wǎng)絡，確保數(shù)據(jù)全覆蓋

一是網(wǎng)格化監(jiān)測。礦區(qū)為了實時分析員工的思想動態(tài)劃分了6個不同的網(wǎng)格，落實網(wǎng)格員制度，安排1名黨員作為網(wǎng)格觀察員，負責日常巡查和信息整理。礦區(qū)班組、基層網(wǎng)格員和黨支部三者構(gòu)建了礦區(qū)員工思想動態(tài)三級聯(lián)動機制。二是搭建信息化平臺。礦區(qū)引進信息技術，搭建員工思想動態(tài)分析平臺，整合員工出勤數(shù)據(jù)、工作行為觀察記錄等內(nèi)容形成員工思想動態(tài)分析檔案。當系統(tǒng)識別某員工連續(xù)3天出現(xiàn)遲到、早退等行為之后，啟動黃色預警；存在曠工問題啟動黃色預警；一個月內(nèi)出現(xiàn)多次曠工情況啟動紅色預警。三是構(gòu)建全員參與機制。礦區(qū)設置“陽光意見箱”，面向全員收集員工思想動態(tài)相關信息，鼓勵員工主動反饋自己的思想動態(tài)，同時對提供其他員工思想動態(tài)關鍵信息的員工提供獎勵，充分調(diào)動全員力量。

實施“閉環(huán)處置”流程，強化風險防控實效

一是及時響應預警。“三色預警”機制會根據(jù)員工思想動態(tài)觸發(fā)的預警級別啟動對應的響應方案，由班組長、黨員、黨支部干預，保證預警信息48小時內(nèi)啟動干預方案。二是評估預警機制，總結(jié)經(jīng)驗。礦區(qū)根據(jù)“三色預警”機制臺賬匯總每個月的預警信息和處理方式。經(jīng)過評估發(fā)現(xiàn)，員工思想動態(tài)黃色預警中有60%左右為“家庭因素”影響，這提示礦區(qū)管理小組需要強化企業(yè)和社區(qū)的合作力度，及時處理員工家庭矛盾，提高礦區(qū)團隊穩(wěn)定性。三是優(yōu)化預警機制，實現(xiàn)長效管理?！叭A警”機制的執(zhí)行效果關聯(lián)網(wǎng)格負責人績效，提高負責人的責任心，搭建良性競爭環(huán)境。定期總結(jié)預警案例，制作《職工思想風險防控手冊》，建設具有成長性的預警機制。

通過這些做法，取得顯著效果。一是員工思想風險防控能力顯著提升。根據(jù)礦區(qū)“三色預警”機制的反饋數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，藍色、黃色和紅色預警比例為127：34：5，所有預警均在48小時內(nèi)得到響應，并沒有因為員工思想問題引發(fā)沖突事件。二是員工職業(yè)滿意度提升。“親情家訪”和“結(jié)對幫扶”措施維護了黨組織的形象，提高了礦區(qū)員工滿意度。根據(jù)2024年年初和年末滿意度評分對比發(fā)現(xiàn)，總分提升了9.3分。三是安全生產(chǎn)水平提升，形成了可復制的企業(yè)管理經(jīng)驗。經(jīng)過“三色預警”機制之后，工作現(xiàn)場環(huán)境整潔度評分提高7.6分，設備故障率降低21%。礦區(qū)在長期實踐中摸索出成熟的員工思想分析模式，形成了“思想分析—安全生產(chǎn)—優(yōu)化思想”的循環(huán)路徑，可以為其他國有企業(yè)思政工作提供參考。

通過“三色預警”機制的實踐結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，國有企業(yè)的思政工作需要緊貼問題，積極創(chuàng)新。首先，企業(yè)需要引進科學的預警機制，建設分級響應機制，以最低的成本保證員工思想管理的效果，將思想風險管理常態(tài)化。其次，國有企業(yè)需要調(diào)動全員力量，引進數(shù)字化工具，為員工思想動態(tài)監(jiān)測提供資源和技術保障。相信隨著企業(yè)對員工的重視程度越來越高，未來將會出現(xiàn)更完善的預警機制，企業(yè)思政工作也會從被動狀態(tài)轉(zhuǎn)變成主動出擊，國有企業(yè)的未來發(fā)展將會得到更充足的思想動能。

（作者單位：兗煤菏澤能化有限公司趙樓煤礦）